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?冒充电商物流客服诈骗
***易受骗群体:
经常进行网上购物的群体。
***作案手法
第一步：
一个陌生号码打了进来，对方自称是某购物网站的客服工作人员。他准确地说出了你最近的购物信息和个人资料，让你感到惊讶。接着，他告诉你所购买的产品存在质量问题，并表示愿意给予退款赔偿。你开始有些疑惑，但考虑到可能真的遇到了问题，还是决定听听他的解释。
第二步：
“客服”指导你进入一个虚假的退款理赔网页，声称这是专门处理退款事务的平台。你按照他的指示填写了银行卡号、手机号码以及验证码等敏感信息。然而，你并不知道这些操作正逐渐将你的银行卡内的钱款转移到骗子手中。同时，他们还利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，巧妙地引导你从中借款，并将借来的款项转给他们。最终，你不仅失去了原有的存款，还背负了额外的债务。
***典型案例
2020年11月，市民王小姐正在家中忙碌着，突然接到一个陌生的电话。电话那头声称她最近在网上购买的奶瓶存在质量问题，需要给她退款。王小姐心生疑惑，但还是决定先了解一下情况。于是，她按照对方的要求添加了他们的qq号码。
很快，对方便通过qq发来了一条链接，点开后页面显示为退款中心。接着，对方要求王小姐填写一系列个人信息，包括身份证号、银行卡号、预留手机号和余额等。尽管有些担心，但王小姐觉得这可能是正常的退款流程，便如实填写了所有信息。
然而，当她完成填写后，骗子开始向她索要手机收到的验证码。王小姐并没有多想，直接将验证码发送给了对方。就在这时，她突然意识到事情不对劲。她迅速查看自己的银行账户，惊恐地发现卡内的钱款已经被划走！
国家反诈中心在此郑重提醒大家：当有网络卖家或客服主动联系您并表示要为您办理退货退款时，务必保持警惕！请牢记：正规的网络商家退货退款无需事先支付任何费用。如果遇到此类情况，请务必登录官方购物网站亲自办理退货退款手续，切勿轻易相信他人提供的网址和链接。保护好自己的财产安全，远离诈骗陷阱！
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